齐鲁晚报·齐鲁壹点记者秦雪丽杜晓丹
5月1日下午3点钟，在蓬莱阁景区导游服务中心，邢鸿大口大口喝了杯热水，便匆匆地再次投入到了工作中，杯内的胖大海还在热水的浸泡中。
邢鸿是烟台蓬莱阁景区的一名讲解员，也是众多景区中坚守岗位的一名劳动工作者，今年是她在工作岗位度过的第六个五一。景区讲解员，工作性质特殊，当大家都在放假游玩的时候，正是她们工作最忙碌的时候。
“五一是旅游旺季，景区游客非常多。”邢鸿说，当天她相继为八个团队提供了导游讲解服务。由于蓬莱阁坐落在丹崖山上，从振扬门，一路行走到主阁，讲解结束再折回原地，一路往返下来大约2.5公里的路程，一天下来，大约行走20多公里，相当于一个半程马拉松了。
工作一天累不累？真的挺累！邢鸿说，工作一天下来，她的膝盖和小腿都很酸痛，晚上需要用热毛巾敷一下，才能缓解。由于说话过多，为了保护嗓子和给游客提供更好的服务，菊花茶、胖大海成为她的饮料，润喉片更是兜里的必备产品。
尽管辛苦，但邢鸿很热爱这份工作。邢鸿说，很多人会认为讲解员的工作机械乏味，一天都在重复着同样的话，但是她不这样认为，每一批游客都有不同的特点和需求，这就需要讲解员自我充电，以全新的最佳状态来迎接每一波游客。
“在与天南地北的游客交流中，我也学到了很多东西，增长了知识，而这些收获可以更好地提高自己，为更多的游客提供更好的服务。”邢鸿说，也希望全国各地的朋友到人间仙境蓬莱阁，走一走，转一转。
在讲解结束的下山途中，看着成群结队、满脸笑容的游客，邢鸿有些感慨。她说，由于自己工作的特殊性，已有五年时间没有陪着父母去度假旅游了，尽管父母非常支持和理解她的工作，但对于家人，她始终感觉有些亏欠。
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